Política de devoluciones y cambios
Devoluciones y cambios
En Valyx Sportswear , queremos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, tenga en cuenta que todas las ventas son definitivas en este momento y no aceptamos devoluciones ni reembolsos a menos que la mercancía esté dañada al recibirla.
Mercancía dañada
Si su artículo llega dañado, con gusto le ayudaremos a cambiarlo o a obtener un reembolso. Para solicitar una devolución de mercancía dañada, siga estos pasos:
Requisitos : Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Plazo : Deberás solicitar la devolución dentro de los 5 días siguientes a la recepción de tu paquete.
Prueba de daño : proporcione una prueba clara del daño (por ejemplo, fotografías del artículo dañado) cuando solicite una devolución.
Envío de devolución : El envío de devolución estará cubierto por el cliente.
Solicitud de devolución : Para solicitar una devolución, contáctenos en valyxsportswear@gmail.com . Solo se aceptarán devoluciones si se envía una solicitud de devolución con antelación. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. Escriba " Solicitud de devolución " en el asunto de su correo electrónico.
Cambios y crédito en la tienda
Si su devolución es aceptada debido a daños, no podemos ofrecerle reembolsos. En su lugar, le ofreceremos un cambio por un artículo similar o crédito en la tienda para usar en futuras compras. El crédito se emitirá por el importe de la compra original, sin incluir los gastos de envío.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso de devolución, no dude en contactarnos a valyxsportswear@gmail.com . ¡Estamos aquí para ayudarle!